2020 年 7 月 27 日,来也科技吴江法院战略合作签约仪式暨“RPA+AI 综合技术研发服务产业实验室”成立发布会在苏州吴江举行,来也科技联席 CEO 兼总裁李玮、来也科技合伙人兼政府事务总经理刘敬帅、政府业务中心东区总经理顾逸澄;吴江区人民法院副院长高宇鹤、开发区法庭庭长陆金东、吴江区人民法院信息中心主任殷翔等共同出席活动,会上高宇鹤副院长与李玮总裁在战略合作协议上签字,并宣布“RPA+AI 综合技术研发服务产业实验室”正式挂牌成立。

高宇鹤副院长表示:“司法改革和信息化是推动人民法院工作发展的‘车之两轮、鸟之双翼’,全国 80% 以上案件由基层法院审理,智慧法院建设在基层法院的运用前景广阔。基层法院事务性工作较多,来也科技的技术从实用性的角度来讲有很大意义,能够帮助基层法院减少事务性工作,提升审判质效。”

殷翔主任则结合基层法院的信息化现状,举出了法院系统 RPA+AI 的许多适用场景,他进一步解释道:“现阶段,基层法院中重复的事务性工作较多,占据法官、书记员大量的工作量,且繁琐的重复性工作容易出错,利用来也科技的技术,原人工完成的事务性工作可以由软件机器人替代,有效提升法院工作人员的办事质量和效率。”

战略合作达成后的 3 个月来,来也科技携手吴江法院共同探索挖掘,最终确定 5 个可自动化流程并于 11 月初正式完成部署。

1、一键开庭零差错,避免多次输入费时费力

江苏法院在开庭时,需要分别打开书记员客户端、讯飞语音转写、网络直播三个系统,每个系统均有数据需要人工输入,特别是网络直播需要录入信息较多。而因为信息较多且复杂程度高,开庭前时间较为紧张等原因,人为失误出现信息录入错误、三个系统部分遗漏打开出现庭审事故等问题造成了极大隐患。

通过来也科技的 RPA+AI 技术,模拟人工录入和运行各个系统来开庭,工作人员仅需登入庭审书记员客户端,核对法庭是否正确并勾选开庭案号点击本地开庭,机器人则会自动登入其余各系统,填写如:案号、案由、案件名称、开审理法院、开庭法院、审判组织成员、诉讼参与方、案件详情等数十项信息,再自动生成开庭笔录模板,最后打开讯飞智能庭审系统,一键启动全自动化流程操作,高效率零失误,得到了开庭法官和书记员的大力认可。

2、一案一群低成本构建,拉近群众距离

在法院日常工作中,由于相关工作人员正处于开庭或调解中等状态,时常会出现当事人联系法官、书记员、调解员时发现人员不在工位的情况。对此江苏吴江法院推出“一案一群”政策,既可促进增强当事人和法官、调解员等人员之间的沟通,同时在疫情防控期间也能起到极好的“无接触”办理受理工作。

但在实际操作中,群人员添加、群二维码信息管理给法院工作成员造成了极大的冗余工作,为此来也科技携手苏州市吴江区法院 RPA+AI 实验室开发“一案一群”机器人,自动生成群二维码并设置法官、书记员和调解员自动入群,当事人自主加入该群的方式,当事人可以直接在个人微信里留言给法官,法官也可以在群里通知当事人,取得了当事人的普遍赞同,方便了当事人也方便了法院相关工作人员。

3、国家企业信用信息公示系统查询

在当事人办理立案相关事务时,需要提供法人和非法人组织的相关证明材料,但在实际操作中,当事人普遍反应国家企业信用信息公示系统卡顿比较频繁。为了提升人民群众的满意度,吴江法院优化了该证明材料的收集方式,由当事人提交改为法院代为查询网络上公开的信息,运用来也科技 RPA+AI 技术,自动查询、自动生成PDF归档到电子卷宗里。

在法院工作人员面临高强度工作的今天,吴江法院能有余力主动向前跨出一步,协助减轻当事人的工作量,正是来也科技 RPA+AI 技术在其中发挥的作用。

4、自动签章系统应用

传统人工操作流程中,系统在生成相关基础文书后,需要人工进行流程操作及盖章处理,由于用章量大造成效率较低。通过来也科技 RPA+AI 的方式,自动核对文书内容,并找到需要用印的位置,自动盖章,提高效率,降低人工作业出错的可能性。

5、本地不动产信息查询

执行过程中,需要对被执行人的不动产进行查询,而本地不动产中心通过专线的方式,将系统连到法院,不同系统,不同平台,只能通过单次查询的方式,工作量繁杂采用人工作业很容易出错,在采用来也科技 RPA+AI 技术后,自动形成电子档材料,大大节约了法院的人力和物力。

法院案多人少的现况,倒逼法院对事务性工作采用集约化处理的解决方案,这就出现了采用软件机器人处理批量化简单事务性工作的可能,众所周知,机器人能实现重复性工作的零出误,希望后续编写的来也 UiBot 程序,能注重对流程自检的运用,注重对 AI 赋能的运用,让法院人用着安心、省心、舒心!

——开发区法庭庭长陆金东